Обмін та повернення товару
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам Закон України «Про захист прав споживачів».
📋 Умови для повернення або обміну
Щоб скористатися правом на повернення, переконайтеся, що:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей, а програмне забезпечення не зазнавало змін.
- Товар повністю укомплектований, а цілісність упаковки не порушена.
- Збережено всі ярлики, захисні плівки та заводське маркування.
- У наявності є розрахунковий документ (чек або накладна), виданий разом із товаром.
🚚 Оплата доставки та адреса для відправки
Хто оплачує транспортні витрати?
- Товар належної якості (якщо товар справний, але просто не підійшов за формою, кольором, габаритами або іншими причинами): всі витрати на доставку «Новою Поштою» оплачує покупець.
- Товар неналежної якості (виявлено заводський брак, дефект або помилка комплектації з нашого боку): доставку в обидві сторони оплачує наш магазин.
Куди відправляти товар? Повернення здійснюється через службу доставки «Нова Пошта». Щоб отримати точні дані для відправки (номер складу/відділення, дані одержувача) та узгодити повернення, обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером:
- 📞 Телефон: +38 (098) 707-95-54
- Будь ласка, не відправляйте товар післяплатою (накладеним платежем) — такі посилки ми не зможемо забрати з пошти, і вони повернуться вам назад.
💳 Порядок та терміни повернення коштів
- Перевірка товару: Після того, як ми отримаємо вашу посилку на Новій Пошті, товар відправляється на склад для перевірки його стану та комплектації (зазвичай це займає 1–3 робочих дні).
- Термін виплати: Гроші повертаються покупцеві протягом 7 робочих днів з моменту успішної перевірки товару.
- Спосіб повернення: Виплата коштів здійснюється на банківську картку покупця (або поточний рахунок), з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, які ви вкажете в заяві на повернення.
🛠️ Якщо товар несправний (має дефект)
Якщо під час експлуатації товар перестав працювати або виявився несправним, обмін або повернення коштів здійснюється лише за наявності висновку (акту) сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені, а дефект є заводським шлюбом.
🛡️ Гарантійне обслуговування
Гарантія надається на термін від 14 днів до 36 місяців (залежно від сервісної політики виробника). Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника або талон від нашого магазину.
У разі виникнення гарантійного випадку ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру або до нашого магазину, зателефонувавши за номером: +380987079554.